Возврат товара

Интернет-магазин wmat.ru информирует Вас об условиях, сроках возврата товаров
в крупных городах и регионах России.
В случае выявления брака Покупатель обязан незамедлительно связаться с Продавцом по
адресу: support@wmat.ru. Все претензии принимаются в письменном виде, указав при
этом:

1. Номер заказа
2. Причину возврата (подробное описание проблемы)
3. Решение данной проблемы
4. Ф.И.О получателя, банковские реквизиты в случае возврата денежных средств.
Условия возврата/обмена товара

Для оформления процедуры возврата и отправки товара, Покупателю необходимо вместе с
товаром, вложить текст письменного Заявления (в свободной форме), в котором должно быть
прописано следующее:

1. Номер заказа
2. Причину возврата (подробное описание проблемы)
3. Решение данной проблемы
4. Ф.И.О получателя, банковские реквизиты в случае возврата денежных средств.

! Обращаем Ваше внимание на то, что обмен/возврат производится только при сохранении
полной комплектации, работоспособности, первоначального внешнего вида изделия, без
царапин (повреждений) и целостности упаковки. При нарушении условий обмена/возврата,
наша администрация имеет право отказать в обмене/возврате.

Сроки возврата товара и возврат денежных средств

— Стандартные сроки возврата товара, составляют 14 дней с момента получения
Продавцом товара оформленного на возврат Покупателем.
— Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения
товара.*
— Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 7-14 рабочих дней.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне,
утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его
полностью:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы
санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы
и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу
за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики,
шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические
ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы
(линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов,
в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные,
емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней,
ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства
малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства
бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные
сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная
техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и
устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и
электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия,
патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания,
листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических
носителях информации).

По всем остальным вопросам связывайтесь со службой поддержки интернет-магазина
wmat.ru по адресу электронной почты: support@wmat.ru

Отказ от возврата посылок от Покупателей может произойти по следующим причинам:
— нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой
упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
— отправления наложенным платежом.

С уважением, администрация интернет-магазина wmat.ru